Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firma garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar görülmesi durumunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İade Şartları

İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

İade sürecinin başlatılabilmesi için müşterinin doğrudan kargo şubesine gitmesine gerek yoktur. İade talebinizi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafımızca iade kaydı ve iade kodu oluşturulduktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız HepsiJET ürünü adresinizden teslim alacaktır.

Ürünün, ürün sayfasında belirtilen bilgilerden farklı olması, hasarlı, ayıplı veya eksik gönderilmesi durumunda iade kargo süreci tarafımızca yönetilir ve bu hallerde kargo masrafları satıcıya aittir.

İade olarak gönderilen ürünün incelenmesi sonucunda üründe herhangi bir kusur, ayıp, hasar, eksiklik veya gönderim hatası bulunmadığının tespit edilmesi halinde, ürünün geliş ve iade kargo bedelleri müşteriye yansıtılacaktır.

Kullanım sınırı aşılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişlerde iade işlemi için mutlaka şirket tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça (maksimum 6 parçaya kadar) bulunması halinde, kırık parçaların fotoğrafını tek karede çekip sipariş numarası ve kırık parçanın ismini belirterek +90 555 180 64 55 numarası üzerinden tarafımıza iletmeniz durumunda yedek parça temini sağlanmaktadır.

Ambalajında hasar bulunan kargolar, teslim alınmadan önce kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Garanti Şartları

Satın aldığınız ürün firma garantisi altında olup, ilerleyen dönemde ürünün arızalanması durumunda iletişim sayfasındaki form üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Faturanızı saklamanız gerekmektedir. Kayıp olan faturayı firmamızdan e-posta yolu veya telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşarak temin edebilirsiniz.

Cayma Hakkı Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak ürünleri iade etme hakları vardır.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

1. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
2. Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
3. Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için işbu bilgilendirme formunun satıcı iletişim bilgileri kısmında yer alan telefon numarası, elektronik posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilir ve kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip edebilir.

Cayma hakkını kullanan tüketicinin, öncelikle satıcı ile iletişime geçerek iade talebini bildirmesi gerekmektedir. İade onayının verilmesinin ardından satıcı tarafından iade kodu oluşturulur ve anlaşmalı kargo firması HepsiJET ürünün adresten teslim alınmasını sağlar.

Tüketicinin cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü iadeye hazır şekilde teslim etmesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakette iade edilmesi gerekmektedir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması sebebiyle oluşan değişiklik veya bozulma halinde tüketici cayma hakkını kaybedebilir.

İade edilen ürünün incelemesi sonucunda, ürünün kusurlu veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde iade sürecine ilişkin kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır. Ancak ürünün herhangi bir kusur içermediğinin anlaşılması halinde, ürünün müşteriye gönderiminde oluşan kargo bedeli ile iade için oluşan kargo bedeli müşteriye yansıtılır.

Tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, iade şartlarının sağlanması ve ürünün satıcının belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla, ilgili ürün için yapılan ödemeler tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, ürün bedelinin bankaya iadesi satıcı tarafından yapıldıktan sonra ilgili tutarın tüketici hesabına yansıması bankanın kendi süreçlerine göre tamamlanır.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat uyarınca tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Ambalajı açılmış kitap, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlere dair sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir.

İşlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizlilik, işlenmesi, kullanımı ve ticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda geçerli kurallar ve şartlar, internet sitemizde ayrıca tüketicinin bilgisine sunulmaktadır.